الشروط والاحكام

آخر تحديث: الأحد 31-05-2026

مرحباً بكم في موقع المركز الحديث. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. تعريفات

• "الشركة"، "نحن"، "لنا": تشير إلى شركة المركز الحديث المسجلة في مصر وعنوانها 25 شارع النيل - العجوزة - الجيزة.
• "العميل"، "أنت"، "لكم": يشير إلى أي شخص أو كيان يطلب أو يستخدم خدماتنا.
• "الخدمة": تشير إلى جميع أعمال التشخيص والفحص والإصلاح والصيانة وتركيب قطع الغيار للأجهزة المنزلية التي نقدمها.

2. نطاق الخدمة

نحن متخصصون في صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية المختلفة مثل (الثلاجات، الغسالات، المكيفات، الأفران، وغيرها). يتم تقديم الخدمة في موقع العميل بناءً على الموعد المحدد مسبقاً.

3. المواعيد والحجوزات

• يتم حجز المواعيد عبر الهاتف، نموذج الموقع الإلكتروني، أو تطبيقات المراسلة الفورية.
• يلتزم العميل بتوفير معلومات دقيقة حول العطل ونوع الجهاز وموقعه.
• نحتفظ بالحق في إعادة جدولة المواعيد لأسباب قاهرة مع إخطار العميل مسبقاً.
• في حال رغبة العميل في إلغاء أو تأجيل الموعد، يجب أن يتم ذلك قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. قد يتم تطبيق رسوم خدمة في حال الإلغاء المتأخر.

4. التسعير والدفع

• رسوم الكشف والفحص: يتم تطبيق رسوم فحص أولية لتشخيص العطل. يتم إبلاغ العميل بقيمة هذه الرسوم عند حجز الموعد.
• تكلفة الإصلاح: بعد الفحص، يتم تقديم عرض سعر للعميل يشمل تكلفة العمالة وقطع الغيار (إن وجدت). لا يتم البدء في أي أعمال إصلاح دون موافقة صريحة من العميل.
• في حال موافقة العميل على الإصلاح، قد يتم التنازل عن رسوم الكشف الأولية.
• يتم الدفع نقداً أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة لدينا فور الانتهاء من تقديم الخدمة.

5. الضمان على الخدمة

• نقدم ضماناً على أعمال الإصلاح وقطع الغيار التي تم تركيبها من قبلنا لمدة 6 أشهر من تاريخ الخدمة.
• يشمل الضمان العطل نفسه الذي تم إصلاحه فقط. لا يشمل أي أعطال جديدة قد تظهر في أجزاء أخرى من الجهاز.
• الضمان لاغي في الحالات التالية: سوء استخدام الجهاز من قبل العميل، محاولة إصلاح الجهاز من قبل طرف ثالث بعد خدمتنا، الأعطال الناتجة عن مشاكل في التيار الكهربائي أو عوامل خارجية.

6. مسؤولية العميل

• يجب على العميل التأكد من توفير بيئة آمنة وسهلة الوصول للفني للقيام بعمله.
• العميل مسؤول عن إزالة أي عوائق أو متعلقات شخصية حول الجهاز قبل وصول الفني.
• يجب على العميل إبلاغ الفني بأي معلومات معروفة لديه حول تاريخ الجهاز أو محاولات الإصلاح السابقة.

7. حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية قد تحدث للجهاز أو الممتلكات لم تكن ناتجة بشكل مباشر عن خطأ من قبل الفنيين التابعين لنا. تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الفاتورة المدفوعة للخدمة المقدمة.

8. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك. جميع المعلومات التي تقدمها لنا (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) تستخدم فقط لغرض تقديم الخدمة والتواصل معك. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ المركز الحديث بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل موافقة منك على الشروط الجديدة.